ربط واتساب وإنستغرام وماسنجر

يصل العملاء إلى مساعدك عبر القنوات. تربطها من الإعدادات، القنوات.

قبل أن تبدأ

• رقم هاتف تستطيع استلام رمز التحقق عليه. ترسل Meta الرمز إلى ذلك الهاتف أثناء التسجيل، فأبقِه قريبًا منك.
• حساب أعمال في Meta. يجب أن توثّق Meta نشاطك التجاري قبل الربط. نمر بهذه الخطوة معك.
• صلاحية مشرف أو مالك في مساحة عمل كلارلي.

اربط رقم واتساب

1. افتح القنوات واختر ربط رقم واتساب.
2. اتبع تسجيل Meta في النافذة التي تُفتح. اختر النشاط والرقم.
3. أدخل الرمز الذي ترسله Meta إلى الهاتف.
4. عند العودة إلى كلارلي يظهر الرقم بحالة نشط.

إن كنت تستخدم تطبيق واتساب للأعمال على ذلك الهاتف، فاختر ربط رقم من تطبيق واتساب للأعمال. يبقى الرقم يعمل في التطبيق، وتظهر الرسائل التي ترسلها منه في كلارلي على أنها من فريقك.

يمكن أن ينتمي الرقم إلى مساحة عمل واحدة في كل مرة. إن قال كلارلي إنه مربوط في مكان آخر، ففكّ ربطه من مساحة العمل الأخرى أولًا.

اربط إنستغرام وماسنجر

في الصفحة نفسها اربط صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام عبر تسجيل الدخول من Meta. تصل الرسائل المباشرة من الاثنين إلى صندوق الوارد نفسه الذي تصل إليه رسائل واتساب.

الدردشة على موقعك

إن أردت أن تبدأ من موقعك، فأداة الدردشة على الموقع تعطيك نافذة محادثة يمكنك وضعها في أي صفحة.

عندما يحدث خلل

• أُلغي التسجيل أو انتهت مهلته. شغّله مرة أخرى. لا يُحفظ شيء قبل أن تؤكد Meta.
• يلزم إعادة الربط. لم تعد Meta تقبل الربط. افتح القنوات واربط الرقم من جديد.
• لا يُحمَّل تسجيل الدخول من Meta. تأكد أن شيئًا في شبكتك لا يحجب connect.facebook.net، ثم أعد تحميل الصفحة.

عندما تصبح القناة نشطة، أضف معرفتك ليحصل أول عميل على إجابة جيدة.