وثائق كلارلي

ابدأ من هنا

• ابدأ من هناأنشئ مساحة عمل، وعرّف كلارلي بنشاطك، وجرّب مساعدك قبل أن يفعل أي عميل ذلك.
• ربط واتساب وإنستغرام وماسنجرما تحتاجه قبل ربط الرقم، وكيف يعمل تسجيل Meta، وما تفعله إن لم يكتمل.
• علّم المساعد بمستنداتكأي الملفات ترفع، وماذا يفعل المساعد بها، وكيف تعثر على ما عجز عن الإجابة عنه.

الإعداد

أنشئ مساحة عملك واربط القنوات التي يستخدمها عملاؤك.

• ابدأ من هناأنشئ مساحة عمل، وعرّف كلارلي بنشاطك، وجرّب مساعدك قبل أن يفعل أي عميل ذلك.
• ربط واتساب وإنستغرام وماسنجرما تحتاجه قبل ربط الرقم، وكيف يعمل تسجيل Meta، وما تفعله إن لم يكتمل.

الإجابات والتحويل

علّم المساعد عن نشاطك، وحدّد متى يتولى شخص من فريقك المحادثة.

• علّم المساعد بمستنداتكأي الملفات ترفع، وماذا يفعل المساعد بها، وكيف تعثر على ما عجز عن الإجابة عنه.
• التحويل والتذاكرمتى يتنحى المساعد، وماذا يرى فريقك، وكيف تُعلَّم المحادثات المتعثرة.

البيع والحجز

الكتالوج والطلبات والخدمات والحجوزات، داخل المحادثة نفسها.

• المنتجات والطلباتأضف منتجاتك، ودع العملاء يسألون عنها في المحادثة، وقرر هل تؤكَّد الطلبات تلقائيًا.
• التوصيل عبر OTOاربط حسابك في OTO مرة واحدة، ثم أرسل الطلبات الموافق عليها إلى شركات الشحن ودع العملاء يتتبعونها في المحادثة.
• الخدمات والحجوزاتاعرض خدماتك، وحدّد ساعات عملك، واربط تقويم Google، ودع المساعد يعرض الأوقات المتاحة فقط.

الحساب

الخطط والاستخدام وبياناتك ومن يمكنه رؤيتها.

• الباقات والاستهلاك والفوترةكيف تتدرج الباقات، وما الذي يُحتسب ردًا، وماذا يحدث عند اقترابك من الحد.
• البيانات والأدوار والخصوصيةمن يرى ماذا في مساحة العمل، وكيف تصدّر بياناتك، وماذا يحدث عندما تغادر.