ذكاء اصطناعي على واتساب للمتاجر الإلكترونية

أين تتراكم الرسائل

يسأل المتسوقون الأسئلة نفسها طوال اليوم. هل هو متوفر، وما المقاسات، وكم التوصيل إلى جدة، وأين طردي. ويرسل كثيرون صورة ويسألون «هل عندكم هذا؟». وكل سؤال ينتظر هو عملية بيع تذهب إلى غيرك.

ماذا يفعل كلارلي بها

كتالوجك هو المصدر. استورده من جدول بيانات أو رابط صفحة منتج أو دفعة صور، ويجيب كلارلي عن أسئلة السعر والخيارات والتوفر منه. وعندما يرسل العميل صورة يبحث عن المنتج المطابق.

وعندما يقرر العميل الشراء، يجمع المساعد التفاصيل وينشئ الطلب. أنت تختار هل تُؤكَّد الطلبات تلقائيًا أم تنتظر موافقتك. وفي الحالتين يصل العميل تأكيد يذكر الأصناف والإجمالي. وحالة الشحنة على الطلب، فيجد سؤال «أين طردي» جوابًا.

أما السياسات فتبقى في مستندات: مناطق التوصيل والإرجاع وطرق الدفع. يجيب كلارلي منها ولا يخترع شروطًا.

ما يبقى مع فريقك

الشكاوى والبضائع التالفة والطلبات غير المعتادة وكل ما لا يستطيع المساعد ربطه بكتالوجك أو مستنداتك تتحول إلى تذاكر مرفقة بالمحادثة كاملة. ويمكنك أيضًا وضع قواعد لمدى ما يستطيع المساعد فعله عندما يطلب العميل خصمًا.

أسبوعك الأول

1. أنشئ مساحة عمل واختر متجر.
2. أضف منتجاتك وقرر كيف تُؤكَّد الطلبات.
3. ارفع سياسات التوصيل والإرجاع.
4. اربط واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر.

تتدرج الباقات حسب عدد الردود التي تحتاجها شهريًا. اطّلع على الأسعار الحالية في صفحة الأسعار.