شروط الخدمة

تتيح كلارلي للشركات ربط حسابات واتساب وماسنجر فيسبوك وإنستغرام، والرد على العملاء عبر وكيل ذكاء اصطناعي يعتمد على معلومات منتجات الشركة وطلباتها وسياساتها، مع إمكانية تولّي الموظفين المحادثة في أي وقت.

يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً وأن تكون مفوّضاً بالتصرف نيابةً عن شركتك. حافظ على سرية بيانات الدخول وأبلغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به. أنت مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابك، بما في ذلك ما يقوم به أعضاء الفريق الذين تدعوهم.

• الالتزام بسياسة رسائل واتساب للأعمال، وسياسة التجارة في واتساب، وشروط منصة ميتا ومعايير مجتمعها، وجميع الأنظمة المعمول بها، بما فيها أنظمة حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية.
• الحصول على موافقات العملاء اللازمة لمراسلتهم، واحترام طلبات إلغاء الاشتراك.
• التأكد من دقة معلومات المنتجات والأسعار والسياسات التي تزوّد بها الوكيل.
• إبلاغ عملائك في إشعار الخصوصية الخاص بك بأنك تستخدم كلارلي والذكاء الاصطناعي للتعامل مع رسائلهم.

لا يجوز لك استخدام كلارلي في:

• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها؛
• بيع أو ترويج سلع أو خدمات تحظرها سياسات ميتا التجارية أو الأنظمة؛
• مضايقة أي شخص أو خداعه أو انتحال شخصيته؛
• التدخل في الخدمة أو فحصها أو إجراء هندسة عكسية لها.

تُولَّد الردود آلياً وقد تكون أحياناً خاطئة أو ناقصة. وتبقى مسؤولاً عن الرسائل المرسلة من حساباتك. استخدم إعدادات التحويل والموافقة لإبقاء موظف بشري في الحلقة حيث تهم الدقة، مثل الأسعار والاسترجاع والأسئلة الطبية أو القانونية أو المتعلقة بالسلامة.

تظهر رسوم الاشتراك في صفحة الأسعار، وتُدفع مقدماً عبر معالج الدفع. أما رسوم ميتا على رسائل واتساب فتُحصّلها ميتا مباشرةً من وسيلة الدفع المسجلة في حساب واتساب للأعمال الخاص بك، وليست جزءاً من رسومنا. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي النظام خلاف ذلك. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف حيث تنطبق.

أنت تملك بياناتك وبيانات عملائك، وتمنحنا الحقوق اللازمة لاستضافتها ومعالجتها لتقديم الخدمة. نتعامل مع البيانات الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية، وعند معالجة بيانات عملائك نعمل وفق تعليماتك بصفتنا معالجاً للبيانات لصالحك.

تعتمد كلارلي على ميتا والمتاجر الإلكترونية وشركات الشحن وأطراف ثالثة أخرى، وتنطبق شروطهم على استخدامك لخدماتهم. ولسنا مسؤولين عن توفر خدماتهم أو تغيير سياساتهم أو أي إجراء يتخذونه على حساباتك، مثل حدود المراسلة أو الحظر.

برمجيات كلارلي وتصميمها وعلامتها التجارية مملوكة لنا. وتمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك.

يمكنك إغلاق مساحة العمل في أي وقت من لوحة التحكم. ويجوز لنا إيقاف الوصول أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو لم تسدد الرسوم، أو عرّضت الخدمة أو ميتا أو المستخدمين الآخرين للخطر. وبعد الإغلاق تُمحى بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

تُقدَّم الخدمة "كما هي". وبالقدر الذي يسمح به النظام، نخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية، ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح أو البيانات. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في الرياض بالنظر في أي نزاع.

قد نحدّث هذه الشروط. سننشر النسخة الجديدة هنا، وفي حال التعديلات الجوهرية نُبلغ مالكي الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل ١٤ يوماً على الأقل من سريانها. ويُعد استمرارك في استخدام كلارلي بعد ذلك قبولاً لها.

شركة الطاقات المثمرة للمقاولات شركة شخص واحد، طريق الملك عبدالعزيز، حي المروج، الرياض 12282، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: privacy@clarly.esap.ai. الهاتف: ⁦+966 55 329 1748⁩.