دعم العملاء عبر واتساب بالذكاء الاصطناعي · العربية و English
اجعل عملاءك يشعرون بأنهم مسموعون.
يرد كلارلي على عملائك في واتساب من مستنداتك أنت، ليلًا ونهارًا، ويحوّل المحادثة إلى موظف في اللحظة المناسبة.
وصول مبكر · مجاني · بدون بطاقة
- 02:14
مريضة تسأل إن كان عندكم موعد الليلة.
- 03:40
شخص يريد سعر التبييض قبل أن يقرر.
- 06:05
أمٌّ تسأل إن كان بإمكانكم استقبال ابنتها اليوم.
- 08:41
سارة حجزت في مكان آخر. والاستقبال يفتح الساعة 9.
- سارة أ.08:41
خلاص، حجزت في عيادة ثانية.
- خالد07:20
ألو؟؟ فيه أحد يرد؟
- ريم06:05
بنتي عندها ألم في ضرسها، تقدرون تشوفونها اليوم؟
- +966 55 ••• 223105:12
د. فيصل موجود يوم السبت؟
- نورة04:26
تقبلون تأميني؟ هو عن طريق شغل زوجي.
- عمر ك.03:40
كم سعر تبييض الأسنان؟
- سارة أ.02:14
السلام عليكم، عندكم موعد تنظيف الليلة؟
01 · المعرفة
أولًا، يقرأ عيادتك.
ارفع قائمة الأسعار وساعات العمل وشركات التأمين وتعليمات ما بعد العلاج. يقسّمها كلارلي إلى مقاطع، ولا يجيب إلا منها.
02 · الإجابات
ثم يجيب، ويُريك من أين قرأ.
كل رد مبني على مقاطع من مستنداتك. يستطيع فريقك فتح المصدر خلف أي إجابة بنقرة واحدة.
- 02:14سارة تكتب.
- 02:14كلارلي يرد بعد 4 ثوانٍ.
- 02:16تحجز موعدًا الساعة 21:30.
من السبت إلى الخميس، 9:00 حتى 22:00. مغلق يوم الجمعة.
تنظيف وتلميع الأسنان: 250 ريال، حوالي 45 دقيقة.
تجنّب المضمضة أو البصق أو المشروبات الساخنة لمدة 24 ساعة.
03 · التحويل
وعندما لا يجب أن يجيب، لا يجيب.
ثقة منخفضة، موضوع محظور، مريض يطلب التحدث مع شخص. يتوقف كلارلي ويكمل أحد أفراد فريقك المحادثة نفسها، وكل التفاصيل أمامه.
محظور في هذه العيادة
يحوّل عندما تقل عن 0.70. أنت تحدد الحد.
لم يستلمها أحد خلال 15 دقيقة؟ يصل تنبيه للجميع.
04 · المبدأ
يجيب عمّا يعرفه. ويحوّل ما لا يعرفه
لا ثقة زائفة. كل إجابة من مستنداتك، والتحويل جزء من المنتج منذ اليوم الأول.
05 · اللغة
بصوتك أنت. وبلغتهم.
يكتب المرضى بالعربية أو الإنجليزية أو بالاثنتين في رسالة واحدة. يرد كلارلي بلغتهم، بالمصادر نفسها والقواعد نفسها. ولوحة تحكم فريقك تعمل من اليمين إلى اليسار أيضًا.
06 · المنصة
كل ما يحيط بالمحادثة.
الاستقبال والقواعد والتقارير في مكان واحد. المشرفون يضبطونه مرة واحدة، والموظفون يعملون على قائمة المحادثات.
أنت تضع القواعد.
اختر المواضيع التي يجب ألا يجيب عنها أبدًا، ومستوى الثقة الذي يحوّل عنده المحادثة لفريقك.
صندوق وارد واحد للاستقبال.
اعرف ما تولاه كلارلي وما يحتاج إليك.
يخبرك بما ينقصك.
الأسئلة التي لم يستطع الإجابة عنها، مجمّعة، لتعرف أي مستند تكتب بعد ذلك.
تذكيرات وافقت عليها Meta مسبقًا.
أرسل تذكيرات المواعيد والمتابعة عبر قوالب واتساب، تُعبّأ لكل مريض.
{{1}}، نذكّرك بموعدك مع {{2}} غدًا الساعة {{3}}. أرسل 1 للتأكيد أو 2 لتغيير الموعد.مشرفون وموظفون، وسجل لكل شيء.
دوران، وصلاحيات واضحة، وسجل تدقيق لكل تغيير على الوكيل وعلى قواعدك.
يتصل بأنظمتك.
أرسل الأحداث إلى أنظمتك، وصدّر كل بياناتك متى شئت.
كيف قد يبدو شهر واحد في عيادة واحدة.
أرقام توضيحية · استبدلها قبل الإطلاقمن أسئلة المرضى أُجيب عنها دون تدخل الموظفين
متوسط زمن الرد الأول، في أي ساعة
محادثة أُجيب عنها والعيادة مغلقة
من الإجابات مرتبطة بمستند مصدر
07 · الإعداد
جاهز خلال ساعات.
- الخطوة 01
ارفع ما لديك أصلًا.
قوائم الأسعار وساعات العمل والأسئلة الشائعة وتعليمات ما بعد العلاج. ملفات PDF أو Word أو رابط موقعك.
قائمة الأسعار 2026.pdf38ساعات العمل.docx12lumen-dental.sa/faq27 - الخطوة 02
ضع القواعد.
المواضيع المحظورة، ومتى يحوّل، وبأي أسلوب يتحدث. ودود ومختصر، أو رسمي.
ودودمختصررسمي - الخطوة 03
اربط رقم واتساب الخاص بك.
يجب أن توثّق Meta نشاطك التجاري أولًا. نرافقك في الخطوات ونكمل الإعداد معك.
- توثيق النشاط التجاريMeta
- ربط الرقم+966 11 ••• 0420
- أول رسالة تجريبيةأنت
- الخطوة 04
دعه يتولى مناوبة الليل.
جرّبه في ساحة التجربة أولًا، وفعّله عندما تطمئن لكل إجاباته.
مناوبة الليلالوكيل: استقبال لومنv3
من الاستقبال
فرق توقفت عن الاستيقاظ على رسائل متراكمة.
«كنا نفتح العيادة على ستين رسالة واتساب. الآن نفتحها على حجوزات.»
«التحويل هو الجزء الذي أثق به. لا يحاول أبدًا أن يلعب دور الطبيب.»
«المستأجرون يسألون عن المواقف ورسوم الخدمات طوال اليوم. كلارلي يجيب عنها، وفريقي يتفرغ للمعاينات.»
«كل إجابة لها مصدر. عندما يخطئ، أصلح المستند بدل أن أجادل روبوتًا.»
«ردود عربية تشبهنا، لا تشبه الترجمة.»
«الإعداد أخذ فترة بعد الظهر. توثيق Meta أخذ وقتًا أطول، وكانوا معنا خطوة بخطوة.»
«تنبيه التذاكر المعلّقة انطلق مرتين هذا الشهر. قبل ذلك ما كنا لنعرف أبدًا.»
«كانت الجمعة أسوأ أيامنا في الرسائل الفائتة. لم تعد كذلك.»
08 · الأسعار
مجاني طوال فترة الوصول المبكر.
بعد الإطلاق، تبدأ كل باقة بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا. هذا ما نخطط له.
كل شيء، بينما نبني نظام الفوترة. نساعدك في توثيق رقمك.
- رقم واتساب واحد
- العربية والإنجليزية
- التحويل والتذاكر وصندوق الوارد
- تواصل مباشر مع الفريق
عيادة أو متجر واحد باستقبال واحد.
- رقم واحد · 1,000 محادثة شهريًا
- 3 مقاعد للفريق
- قاعدة معرفة حتى 50 مستندًا
- التحويل وتنبيهات التذاكر المعلّقة
فرق مزدحمة، أو عدة فروع وأرقام.
- 3 أرقام · 5,000 محادثة شهريًا
- 10 مقاعد للفريق
- القوالب والتذكيرات
- تحليل الفجوات المعرفية وWebhooks
مجموعات وسلاسل لها متطلباتها الخاصة.
- أرقام غير محدودة
- تسعير حسب الحجم
- سجل التدقيق وتصدير البيانات
- إعداد مع فريقنا
أسعار مخطط لها ومعروضة للتوضيح. قد تتغير الباقات النهائية قبل الإطلاق. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
09 · الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها علينا موظفو الاستقبال.
عندك سؤال آخر؟ انضم إلى قائمة الانتظار واسألنا، وسيرد عليك شخص من الفريق.
يجيب فقط من المستندات التي ترفعها. إذا لم يجد الإجابة، أو كانت ثقته أقل من المستوى الذي حددته، يحوّل المحادثة لفريقك بدل أن يخمّن.
عندما تنخفض الثقة عن الحد الذي تضعه (0.70 افتراضيًا)، أو عندما تمس الرسالة موضوعًا محظورًا، أو يطلب العميل التحدث مع شخص، أو تتعطل أداة يعتمد عليها، أو تنتهي نافذة الرد في واتساب ومدتها 24 ساعة. تصل التذكرة إلى لوحتك مع المحادثة كاملة.
تُعلَّم التذاكر غير المستلمة كمعلّقة بعد 15 دقيقة، أو بعد المدة التي تختارها، ويصل تنبيه لفريقك.
تربط رقم واتساب للأعمال، ويجب أن توثّق Meta نشاطك التجاري أولًا. نمر بهذه الخطوة معك حتى لا تُترك وحدك مع النماذج.
نعم. يرد باللغة التي يكتب بها العميل، عربية أو إنجليزية، ولوحة تحكم فريقك متاحة بالعربية من اليمين إلى اليسار.
نعم، عبر قوالب رسائل واتساب التي توافق عليها Meta. تكتب القالب مرة واحدة ويملأ كلارلي اسم كل مريض وطبيبه وموعده.
كل مساحة عمل معزولة عن غيرها. للمشرفين والموظفين صلاحيات منفصلة، وتُسجَّل التغييرات في سجل التدقيق، ويمكنك تصدير بياناتك في أي وقت.
الوصول المبكر مجاني. بعد الإطلاق، تبدأ الباقات المدفوعة بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا، وسنخبرك بالأسعار قبل أي تغيير.
09:00 · الخميس
جاهز لتترك وكيلك يتولى مناوبة الليل؟
نضم العيادات والمتاجر على دفعات صغيرة. اترك بياناتك وسنساعدك في ربط رقمك ورفع أول مستنداتك.