سياسة الاستخدام المقبول

يجب عليك الالتزام بقواعد كل قناة تربطها، بما فيها سياسة رسائل واتساب للأعمال، وسياسة التجارة في واتساب، وشروط منصة ميتا، ومعايير مجتمع ميتا. ويجب عليك على وجه الخصوص:

• الحصول على موافقة العميل قبل بدء محادثة معه على واتساب، والاحتفاظ بسجل لها؛
• احترام كل طلب لإيقاف الرسائل فوراً، بما في ذلك رد العميل بكلمة "STOP" أو عبارة "STOP MARKETING"؛
• عدم التواصل مع العملاء خارج نافذة خدمة العملاء التي تسمح بها ميتا إلا بقوالب رسائل اعتمدتها ميتا؛
• الحفاظ على دقة ملف شركتك وكتالوجها وقوالبها وعدم تضمينها ما يضلل.

لا يجوز لك استخدام كلارلي لبيع أو ترويج أو إرسال:

• أي شيء مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية أو أنظمة بلد عملائك، أو تحظره سياسة التجارة في واتساب، كالمخدرات والأدوية الموصوفة طبياً والأسلحة والتبغ والكحول والقمار والمحتوى الإباحي والسلع المقلدة والحيوانات الحية؛
• الادعاءات الكاذبة أو المضللة أو غير المثبتة، بما فيها الادعاءات الصحية أو الطبية عن المنتجات؛
• المحتوى الذي يحض على الكراهية أو العنف أو المضايقة أو المحتوى الجنسي الصريح أو الذي يستغل الأطفال؛
• البرمجيات الخبيثة أو روابط التصيد أو أي شيء مصمم لخداع الناس لتقديم معلومات أو أموال.

لا يجوز لك:

• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو مراسلة أرقام اشتريتها أو جمعتها آلياً؛
• انتحال شخصية شخص حقيقي أو شركة أو جهة رسمية، أو إخفاء هويتك عن ميتا؛
• مطالبة العملاء بإرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق لمرة واحدة في المحادثة؛
• معالجة بيانات شخصية أو حساسة لا يتوفر لديك أساس نظامي لمعالجتها؛
• استخدام كلارلي لاتخاذ قرارات بشأن الائتمان أو التأمين أو التوظيف أو السكن، أو أي قرار آخر ذي آثار نظامية أو آثار جوهرية مماثلة على أي شخص.

أنت مسؤول عن التعليمات والمعلومات والأسعار والحدود التي تزوّد بها كلارلي. ولا يجوز لك ضبطها أو توجيهها لتقديم تشخيص طبي أو نصائح طبية أو دوائية أو علاجية أو قانونية أو مالية، أو لذكر أسعار أو مخزون أو شروط أو سياسات تعلم أنها خاطئة، أو للضغط على العملاء بطريقة مضللة. واحرص على توفر شخص يرد على العملاء الذين يطلبون ذلك.

لا يجوز لك:

• فحص أمان كلارلي أو مسحه أو اختباره، أو إجراء هندسة عكسية له، إلا بإذن كتابي منا؛
• تجاوز حدود الاستخدام أو ضوابط الوصول أو الفصل بين مساحات العمل؛
• إثقال الخدمة، أو تشغيل برامج آلية أو نصوص برمجية ضدها؛
• مشاركة بيانات الدخول، أو إعادة بيع الخدمة، أو السماح لأي شخص من خارج شركتك باستخدام حسابك، إلا بما نتفق عليه كتابياً.

إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بمخالفة هذه السياسة، فيجوز لنا إزالة المحتوى أو حجبه، أو إيقاف قناة أو الردود الآلية مؤقتاً، أو تعليق وصولك أو إنهاؤه وفق الشروط. وحيث يشترط النظام أو شروط ميتا، نُبلغ ميتا أو الجهات المختصة بالمخالفة. ويحق لميتا أيضاً تقييد حساباتك أو حظرها وفق قواعدها.

للإبلاغ عن إساءة استخدام كلارلي، راسلنا على privacy@clarly.esap.ai مع ذكر اسم الشركة والقناة أو الرقم المستخدم وما حدث. ونراجع كل بلاغ.